Допустим, Вы пытаетесь подключиться к ICQ, и выводится сообщение: Неверный номер/пароль или просто забыли пароль. Самое важное понять, что на самом деле ничего страшного в этом нет!!! Вам интересно почему? Да потому, что восстановить номер не проблема! В этой ситуации нам поможет система ретрива (retrive), которая дает возможность восстанавливать пароль от номера, если он был угнан или забыт пароль.
Ретрив - процедура восстановления пароля от номера. Существует 2 вида ретрива - по примари и по секретным вопросам, рассмотрим их подробно:

1. Ретрив по примари

Интересно, что для ретрива по примари используются почтовые адреса (email, примари, primary email - это названия одного и того же). Чтобы воспользоваться этим способом, в деталях номера обязательно должен быть прописан примари (это можете сделать в Вашем ICQ клиенте). Существует легенда о том, что если вписать в номер примари, а затем стерать его, то на него нельзя будет выслать пароль. Важно, что это миф, не верьте в него! Вы можете стерать примари, после того как сохранили его, без опасений, потому что на него все равно пойдет ретрив. Заинтересованы, почему именно так? Все дело в том, что когда Вы сохраняете свеже-вписанный примари, он сохраняется на сервере www.icq.com и хранится там, даже если Вы удалите примари из деталей. Таким образом, на серверах ICQ сохраняются все когда-либо вписанные примари от номера.

Итак, начинаем процедуру восстановления по примари: переходим по ссылке https://icq.com/password/.

Слева, в строке ICQ Number вписываем номер, жмём "Next>>". Далее, есть 2 варианта развития событий: открывается страница ретрива по секретным вопросам (если они не установлены, то открывается страница ретрива по примари). Если на номере уже установлены секретные вопросы, а хочется восстановить по примари, то смело жмем на ссылку "click here" под первым секретным вопросом.

Сейчас мы видим окно ретрива по примари и заполняем его.

Здесь вводим примари, контрольные цифры, и жмём "Submit". Если было введено рабочее примари, то мы увидим окно

Далее можно свернуть окно восстановления и зайти на почту, на нее уже должно было придти письмо с темой "ICQ Password Assistance" с адреса password@icq.com . В письме указан код, который нужно скопировать и вставить в окно восстановления пароля (которое мы свернули), затем нажать "Submit" (можно и не копировать этот длинный код, а просто нажать на ссылку с кодом, которая также будет в письме), в общем как удобнее.

После этого Вам предоставят возможность самим установить 2 секретных вопроса и ответы на них (secret questions and answers).

2. Ретрив по секретным вопросам

С помощью ретрива по секретным вопросам также можно восстановить пароль, но для этого нужно установить секретные вопросы на номер и знать ответы на них. Как и в случае с ретривом по примари заходим на https://icq.com/password/, вводим номер и жмём "Next>>". В следующем окне находятся строки для ответов на секретные вопросы и указания почты (в отличие от ретрива по примари, почту можно указать любую), на которую вы хотели бы получить новый пароль.